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NO.52143殿 良い加減に業務に支障が出そうなので、よっぽどの勘違いをされていない限りは、私の書きこみはこれで最後にさせて頂きます。 では貴方の意見及び誤解に私の見解・事実を述べさせていただきます。相当の長文をお許し下さい。 管理人様、私のせいでコメント欄を荒らしてしまっているようで申し訳ありません。また、個人の特定し得る情報も少々出てしまいますが、そのような行為はどうぞご容赦下さい。 >現場の薬剤師さんには患者でも経営者のあなたには客ですよね。 私も、地域の理事会に出席したり、医師や同業の経営者との懇談会に出席していない時はヘルプで現場に出ている場合も当然ありますので、患者さんは患者さんです。 但し、薬局内でジェネリック医薬品の在庫がない等の理由で暴れたりする方は他の患者さんの迷惑になりますし、今後トラブルを恐れてその時いた患者さんが来局されなくなってしまう場合もあり、 また、医師の指示・ムンテラに従わざるを得ない薬剤師の立場にとって、薬を渡さないと言う行為は医師との信頼関係に軋轢が生じる可能性が出るため到底出来ないのに、お金がないなどの理由でそのままもって行き、未収を長期発生させるような人は、患者とは思っていません。ただの犯罪者です。(未収金問題は、医師会でも薬剤師会でも問題になっています。そのせいで医療機関が潰れれば、他の患者さんにも大きな迷惑がかかります。) >経費は掛かるかもしれませんが、そちらの店のルールを見えるように張り出し、それに従えない方は次回から別の店に行くように勧めたらいいだけの話 当然の事ですが、患者さんが負担する加算についての掲示は薬局内数ヶ所に行っております。 それと、貴方は根本的に勘違いをなさっていますが(医療職でなければ仕方ありませんが。)、薬局等医療機関は通常の飲食店のようなものとちがい、「気に食わないなら帰れ」などとは言えません。薬局には法で定められた処方箋応需の義務があるためです。 よほどの理由(威力業務妨害・暴行・傷害・情報を一切与えてくれないため、投薬に危険性が相当に考えられやむを得ない場合など、このあたりは地域によって解釈が異なると思います)がない限り、処方せんを拒むという事は出来ません。遠くの病院の処方で、例え在庫がない場合でも、多くの場合、薬剤師会や近隣の薬局で薬を買いに行き、それでもない場合はお詫びと共に卸に緊急発注し、患者さんの自宅へその日のうちに私自身もお届けしています。(それを説明しても、まれに激昂して怒鳴り散らす人もいます。) 法や厚労省の指針に反した店内独自のルールなどもってのほかです。これは保健所などに通報されれば当然問題視されますし、裁判になれば当然こちらが負けます。そんな自分勝手なルールは患者側に守る義務はないのです。ですので、そのような行為は法律上出来ないと言う事を知っておいてください。 >業界を勝手に背負ってあんた何様って感じ 私は経営者とともに地域の薬剤師会の理事を務めておりますので、業界全体を代表しているつもりはありませんが、少なくとも従業員以外にも地域の薬剤師の皆さんの生活・利益を守っていく責任があります。 少なくとも地域の加盟薬局に、こうした嘘を信じて来局した患者によって迷惑をもたらされたりしたというケースが発生した場合、定例会で問題として取り上げる等、トラブルを防ぐ責任があります。 >私が出会ったきちんと教育された方々が、あなたのような経営者を養ってるかと思うと、逆に見る目が変わりますね。 貴方の私への評価はどうでも良いのですが、会社にとって経営者と従業員の関係は、共に支えあって社を大きくしていくと言うステークホルダーの関係にあります。決して経営側が従業員を「食わしてやってる」などではありませんし、逆に経営者が従業員に「食わして貰ってる」のでもありません。 貴方には多分経営のセンスというか、知識がないからなんでしょうが、貴方が自分の会社を養っているとか勘違いしているのであれば、それこそ「あんた何様?」って感じですよ。この文章には、失礼ながら思わず笑ってしまいました。 以上です。長文失礼致しました。
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